12378投诉：一旦意见被采纳，和保监局会对保险公司负责人发出警告。拓展资料。1、如果保户觉得人保车险的服务不好，就可以去进行投诉。比如说车险理赔员态度敷衍，服务不用心的话，客户就可以直接拨打人保车险的客服电话95518进行投诉。人保车险公司在收到客户的投诉之后，是会去查实情况，然后给出一个合理的解决方案的。当然，客户也可以直接向当地的保监局进行投诉，这样效率最快。拨打中国银行保险监督管理委员会建立的，银行保险消费者投诉维权热线12378进行投诉之后，银就会针对客户反映的情况联系保险公司，处理问题，并会在问题解决之后及时将结果反馈给客户。当然，若是客户的合法权益受损，也可以用法律武器来维护自己，客户可以直接向提起诉讼