准备好保单和投保人身份证件号码。致电95511，人工咨询客服退保事宜，一般会要求提供保单号和投保人身份证号码。一般需要到平安保险公司营业部现场办理，通常需要带上保险单和身份证，填写退保申请书，然后将交由工作人员。保险公司受理后，通过审核就会退保。如果保险公司不积极处理，可以向投诉。拓展资料。1、中国平安保险（集团）股份有限公司于1988年诞生于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业，已经发展成为金融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。