（1）全额退保；通常只有这几种情况能全额退保。1.犹豫期内退保；买保险会有犹豫期，犹豫期内退保的话，保费可以全退，会扣取工本费用，一般是10元，通常开始算犹豫期是在合同回执签收后，大都是10-15天，合同会有规定。2.被代签名；如果是一些业务员操作不规范，保险合同被代签了，这时候可以申请全额退款。3.有证据；如果有代理人违规操作或者欺骗了消费者的证据，这时候可以也申请全额退款。（2） 退回现金价值。如果是犹豫期之外退保，只能退现金价值，而且有现金价值的是储蓄型人身保险，比如储蓄型重疾险、两全保险、终身寿险、一年期以上的定期寿险、长期消费型重疾险、养老保险、万能险和分红保险等；一年期的医疗险，意外险等等一般没有现金价值。