拓展资料；1、为了保护金融消费者合法权益，规范金融机构提供金融产品和服务的行为，维护公平、公正的市场环境，促进金融市场健康稳定运行，根据《中华人民共和国中国人民银行法》、《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国消费者权益保》和《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》（国办发〔2015〕81号）等，制定本办法。