停息时，持卡人可与银行签订个性化还款协议，将欠款分成最长五年还款。需要注意的是，最多只能是五年，不能超过五年。签订协议后，信用卡将不再产生利息，但原始利息仍挂在账户上。停息授信对银行不利，所以一般来说，个人很难协商停息授信。最好有一些机构帮忙。如果持卡人符合停息授信条件，但银行不允许，可以考虑通过法律手段保护自己的权益。协商后，您需要知道需要偿还多少钱，以及相应的本息，然后等待银行的回电。一般来说，回电会在一周内。拓展资料。