外贸跟单员是企业业务流程运作中的关键角色，尤其在处理国际订单方面发挥着至关重要的作用。他们的主要职责是依据客户订单，全程跟踪产品和服务的生产和交付流程，确保订单的顺利进行。作为基础性人才，他们需要具备多种技能和知识，包括外销业务、物流管理、生产管理、单证与报关等，以便有效地协调内外部资源，满足客户的需求。跟单员的工作内容涵盖广泛，包括但不限于：分析客户需求，准确报价；预测生产能力和物料供应，合理安排订单和生产；具备良好的文字和口头沟通能力，与客户、生产团队以及企业内部各部门有效协作；熟悉所跟单产品的特性，以确保沟通顺畅；同时，他们还要具备法律知识，了解相关合同法和经济法规，以确保业务的合法性和合规性。