1、登录云服务：登录vivo官方网站，输入vivo帐号和密码，点击进入【查找手机】。2、备份数据：请在“云服务>查找手机”界面，点击进入【数据备份】备份好数据（仅支持联系人、短信、日程、便签的备份，照片、视频等其他数据不支持备份）。3、清除手机：点击【清除手机】进行重置手机。注意：需要手机已开启【查找手机】并处于联网状态下即可操作。