1.卡断了应该拨打银行卡客服电话，当做挂失来补办处理，提供身份证号码、银行卡号码等信息，并口头办理银行卡挂失。但这只是临时的挂失报告。挂失是有时间的，大约一个星期。办理口头挂失后，应在规定时间内到银行办理正式手续。正式挂失后，口头挂失将自动取消。持有效身份证进入银行，向大堂经理说明情况，补发银行卡。2.补办的时候需要填写申请表。如果你不明白，可以问大堂经理。填完几张表格后，去服务窗口。当您的电话号码显示在电话号码或服务窗口上方的屏幕上时，请将刚刚填写的表格交给柜台工作人员。工作人员指示输入密码，然后按OK键。办完所有手续后，您将获得一张新银行卡。办理换发银行卡，一般需要携带有效身份证件到发卡行柜台办理换发手续。如无法提供银行卡密码，需先办理挂失费，一周后到网点柜台办理补卡手续。