1、受害者可向当地市场监管部门投诉举报，及时拿起法律武器维护自身合法权益。2、经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供，未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息，消费者必须支付的合理费用。