通过对投诉数据的对比分析，造成提示错误691可能的原因大致分为以下几类。通过对投诉数据的对比分析，造成提示错误691可能的原因大致分为以下几类：用户数据一致性校验失败。用户名或密码错误。电话或宽带到期欠费造成。