1、借款人可以拨打贷款平台的服务热线电话来联系客服人员询问APP情况，向对方问清楚APP何时会恢复回来，若暂时恢复不了，让对方另外提供新的还款渠道供自己还款。2、借款人可以尝试找到贷款平台的官方微信公众号、小程序或者支付宝生活号等，看能否从中联系上在线客服。