流程管理。增长速度两倍于竞争对手流程管理：电子化贯穿始终戴尔特别强调要分清主次，以避免不当的电子化措施而形成本末倒置的局面戴尔认为，商业模式及其所构建的供应流程是“本”，而电子工具是“末”电子工具是为了加强供应流程的效率不是替代。