1、可以同时按住电源键和音量减键，手机出现vivo字样后，松开此两个按键，按住音量加键，进入recovery模式界面，选择联网更新至最新版本，连接WIFI，检测新系统版本下载并更新，再输入您的正确vivo账号密码进入手机进行使用。2、若按以上方法操作没有检测到新版本，请将手机带至当地vivo客户服务中心处理。3、客户服务中心地址及详细信息可在vivo官网，APP服务，我的服务，服务网点选择您的省市进行查询即可。