1、首先打开阿里巴巴的页面，在搜索框里搜索客户服务。2、在客户服务台的页面中的左边选项框里，看是否显示有“属客服设置的选项，有即证明开通成功，没有则没有开通成功。3、开通成功后，点选全店客户管理，就可以设置专属客服的相关信息，专属客服不是每个店铺都有的，需要提交申请给淘宝小二，通过之后才可以开通使用专属客服。