1、文件格式问题：平台可能只接受特定格式的文件，如PDF或JPG，如果身份证是其他格式，无法上传需要修改要求的格式后，重新上传。2、文件大小：平台对上传的文件大小有，如果身份证扫描件过大，需要压缩后才能上传。