当消费者遇到商家不规范行为、产品质量问题、服务态度不佳等不良商家时，可以选择向当地的消费者协会或消费者权益保护机构投诉。机构会根据消费者的投诉内容进行调查，并采取相应的措施，如调解、仲裁或向相关部门反映问题等。