1、提高服务质量：空乘服务文化能够提高空乘人员的服务意识，让他们了解乘客的需求，并为其提供更好的服务。2、提升竞争力：空乘服务文化能够提高航空公司的服务质量，从而增强其市场竞争力。3、树立公司形象：空乘服务文化能够树立公司的良好形象，增强乘客对公司的认同感。