羽绒服存在大量跑毛的情形，属于质量问题，消费者可以退货，并且要求商家退款。同时，消费者也可以要求商家给予免费修理。根据《消费者权益保》的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。如果羽绒服钻毛问题不严重，或者是因为消费者使用不当造成的，不符合退货条件。在这种情况下，消费者可以尝试与商家协商解决，比如要求商家给予一定的补偿或者进行修理等。