该情况解决方法如下：针对“商户号异常，已经停止订单生成”这种情况商户应首先检查自己的账户信息，确保没有错误或遗漏。如果确认账户信息无误，可以联系支付平台的客服团队寻求帮助，了解具体原因并解决问题。商户也应该关注支付平台的通知和公告，及时了解变化和更新，以避免因信息滞后而导致不必要的麻烦。