1、用户的网络连接不稳定或者速度较慢，导致无法正常加载大众点评网站的内容。此时，可以尝试重新连接网络或者使用别的网络环境进行访问。2、大众点评系统出现故障或维护，导致用户无法正常访问。此时，可以等待一段时间再尝试访问，或者联系大众点评客服进行咨询。