搜集信息是了解产品价值，一般有两种，即内部搜寻、外部搜寻。内部搜寻是从自己有过体验的产品中去寻找，往往用于经常购买的日用品等，而外部搜寻则是在经验不足或较为昂贵的物品等情况下使用，一般是亲朋好友推荐、电视、网站、商店营销等。