1、设定到查找“应用程序管理器”，点上“全部”再到查找无法使用的应用程序，再点“存储”得到清除数据。2、若是下载的第三方软件，建议卸载该软件重新安装或下载安装此软件其他版本尝试。3、如果运行内置程序时也会出现已停止的提示，查看手机是否有最新固件版本，将机器升级到最新版本。4、若仍然无法运行此应用程序，请备份手机中数据，然后恢复出厂设置。