1、核对订单信息：卖家需要确认订单信息是否与兑换码所适用的商品相符。如果订单中有其他商品或者服务，可能会导致买家误认为兑换码未被使用。2、保存聊天记录：在交易过程中，卖家应保留双方之间的聊天记录，并将其妥善保存。如果买家在收到商品后否认使用了兑换码，卖家可以参考聊天记录来证明买家已经使用了兑换码。