1、手机静音或者音量被调低了：手机铃声或通知音量静音或调低，使用小程序时都无法听到声音。调高手机的音量或者取消静音。2、小程序自身问题：小程序本身的问题导致没有声音，尝试重新启动小程序或者卸载再重新安装小程序。3、系统设置问题：手机的系统设置中禁止了小程序的声音，也会导致没有声音。进入手机的设置菜单，检查小程序的权限设置是否正确。4、声音文件损坏：小程序中的声音文件损坏了，也会导致没有声音。重新下载安装小程序或者联系小程序开发者反馈问题。