1、海关。海关清关时效参考2-3个工作日，疫情期间清关可能延长，如遇长时间未放行，可直接电话联系海关了解具体情况，提供相关信息协助清。2、派送方。当地派送时效参考1-2个工作日，如遇长时间未派送，可联系当地派送方进行催促。