电视机的网络设置有问题导致的，可以进入网络设置界面，重新设置连接家里的WiFi信号试试。电视机系统问题导致网络异常，可以重启一下电视机来解决，必要时可以进入系统设置界面，将电视机的系统还原为出厂设置状态或升级到最新版本来解决。