跟客户说实际的原因，由于发货量大，仓库忙，发货人员新增加了不少新人，麻烦客户把货物退回来，远的话发物流到付，到付的运费就不用客户出啦，近的话发顺风到付，顺风运费太贵的话，你就跟客户协商让他代付下，下次客户订货时从货款里把运费减出来就可以了，发错货是每个公司都会出现的情况，相信客户也会理解的。