如果您使用银行卡或支付宝等电子支付方式购买车票，退款通常会在3-15个工作日内处理到账。如果使用现金支付方式购买车票，需要前往车站售票窗口办理退款，到账时间可能需要咨询车站工作人员。如果您使用银行卡或支付宝等电子支付方式购买车票，可以在银行或支付宝官网查询退款进度，也可以在12306官网查询退款进度。如果您使用现金支付方式购买车票，可以前往车站售票窗口或自助售票机查询退款进度。