1、柜台申请：开卡人携带身份证、银行卡前往发卡行营业厅，向工作人员提出解冻申请，经工作人员审核后，恢复银行卡的各项功能。2、客服电话申请：持卡人可以拨打发卡行客服热线电话，向工作人员询问银行卡被冻结的原因。