1、确认是否已经邮寄或已经发给客户。如果是电子，确认是否已经发送给客户。2、确认客户是否已经收到，并与客户联系确认是否有误或是否需要更正。3、如果客户已经收到并确认无误，但仍未收到款项，您可以尝试联系客户询问款项的情况，了解是否有误或未付款原因。4、如果以上方法都不起作用，可以寻求法律途径，通过法律途径追回款项。