1、拨打绿城通客服电话。2、选择语音服务中的“挂失服务”，进入挂失服务流程。3、在挂失服务流程中，按照提示输入绿城通卡号等相关信息。4、验证身份信息：客服人员会要求提供一些身份信息，以确保是卡片的合法用户，需要提供卡片号码、姓名、身份证号码等信息。5、确认挂失：客服人员会告知挂失操作的结果，如果挂失成功，需要按照客服人员的提示进行后续操作。