社会化思维。社会化思维，是指组织利用社会化工具、社会化媒体和社会化网络，重塑企业和用户的沟通关系、增加了品牌与消费者沟通，以及组织管理和商业运作模式的思维方式。天猫原名淘宝商城，是一个综合性购物网站。