1、清除缓存和数据：进入“设置”，“应用程序管理器”，选择O2云音响应用程序，存储，清除缓存和清除数据。2、使用官方渠道：确保从官方渠道下载O2云音响应用程序。对于Android设备，可以前往GooglePlay商店，搜索O2云音响应用程序，并确保下载的是官方版本。