1、语言要简单明了，避免使用过于专业的词汇和复杂的句子，让客户易于理解。2、了解客户的具体需求，针对其关注点进行解释和说明。3、突出人身保险的保障作用和保障范围，并且充分说明保险公司的赔付标准和责任承担。