1、确认商品破损情况：确定商品包装破损情况，并将其记录下来以备后续处理。2、保存相关证据：保留相关收据、、照片等证据，以便后续向卖方或物流公司提出赔偿申请。3、联系卖方或物流公司：联系卖方或物流公司，并向其说明您的问题和需求，要求他们给予合理的解释和赔偿安排。