2、确认赔偿金额或方式：如果是更换或退货，需要确定新配件的价格或退货的金额。3、确认赔偿时间：需要确定具体的赔偿时间以及维修或更换的时间。4、确认赔偿方式：赔偿方式可以是货款退还、补发货物等。