1、与借款人进行沟通：首先应该与借款人进行沟通，了解他们的情况和原因，看是否有解决的办法。如果借款人出于不可抗力的原因无法按时还款，可以考虑协商延期还款或者调整还款方式。2、寻求法律帮助：如果无法与借款人协商解决，可以寻求法律帮助。可以咨询专业律师，了解自己的法律权利和维护途径。同时，也可以向相关监管机构或者银行投诉，寻求帮助和支持。