2、记录故障情况：应该详细记录故障的时间、地点、原因、影响等信息，并将记录保存好，以便后续查找和处理。3、联系供应商或厂家：如果是奇瑞冰淇淋的设备出现故障，可以联系供应商或者厂家进行维修或更换，在维修过程中应该保持沟通和配合，尽量减少对业务的影响。