1、博物馆基础知识：志愿者需要了解博物馆的性质、历史、职能等基础知识，为后续的工作奠定基础。2、展品知识：志愿者需要学习博物馆收藏的展品的历史背景、文化内涵、制作工艺等方面的知识，以便为观众提供更加专业的解说和服务。