1、确认药费来源：首先需要确认这笔药费是本人或家庭成员在医院购买药品所产生的费用，还是存在的盗刷或诈骗行为。2、核对药费金额：确认药费金额是否与本人或者家庭成员在医院购买药品所产生的费用相符。3、保存相关凭证：药费是本人或家庭成员在医院购买药品所产生的费用，需要保存相关凭证，如医院、处方单等，以备日后查询和核对。4、联系银行：药费是存在盗刷或诈骗行为所产生的，需要及时联系银行进行处理，冻结银行卡并申请退款。