录音。将OPPOReno9手机送到OPPO服务中心进行维修，客服人员会在维修过程中与用户进行电话沟通，了解手机的具体问题和维修情况。在通话过程中，客服人员会告知用户维修的进度、费用、维修结果等信息，并询问意见和反馈，这些通话会被录音，以便于客服人员更好地了解和处理问题。