1、强调银行业消费者权益保护是“对人民负责”在银行业的根本体现，要深刻认识银行业和银行监管对经济社会发展和人民生活水平提高的重要责任，牢记存款人的重托。2、方便地获取与消费者保护、消费者权利和义务相关的信息，是保障人民的知情权、监督权的前提条件，对消费者权益保护至关重要。银监会将更加注重消费者教育工作，增加监管工作透明度，强化金融知识普及。