1、录像格式不兼容：和家亲存储卡中的录像文件格式是厂商特定的格式，与电脑视频文件格式不匹配。2、存储卡或录像文件受损：存储卡或录像文件受到病毒感染或其他异常操作引起的损坏，会导致电脑上无法正常播放。