2、在确认身份后，应当尽量保持冷静，不要惊慌失措或过度激动，以避免事态恶化。3、如果没有家人在场，可以联系家人或朋友寻求帮助。4、在处理这个问题的过程中，应当注意自身安全，避免发生人身伤害或财产损失等情况。如果需要，可以寻求警方或其他相关部门的帮助和支持。