1、提高语言表达和沟通技巧。客服工作需要和客户进行有效的沟通和交流，因此提高语言表达能力和沟通技巧是非常重要的。可以通过多看书、多练习口语、多听客服模拟对话等方式来提高。2、学习相关业务知识。客服需要对所服务的业务有一定的了解和掌握，因此可以通过学习相关业务知识，如产品知识、行业知识、销售技巧等来提高自己的业务水平。