1、由于机顶盒程序出现了故障或者未及时更新导致的，也可能是由于网络连接不稳定或者速度过慢，导致程序无法正常启动。2、机顶盒出现故障，需要重启或者恢复出厂设置，存储空间不足，需要清理一些不必要的文件或者卸载一些应用程序。