建议如下：1、拔下光纤头，用棉球清理一下光纤面，然后再插回光纤。2、若依然接受不到，请检查一下光纤线路有没有被弯折。3、若还接受不到信号，请给电信打电话，可能是外部线路问题或光猫已损坏。