游戏顾问需负责对公司运营的网页游戏进行测试，在短时间内掌握各种游戏的玩法。而游戏客服应认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。游戏顾问需具备创新精神，对游戏修改提出建议意见。而游戏客服应收集客户信息和用户意见，对公司形象提升提出参考意见。游戏顾问需处理玩家在线诉求，监控游戏运行状态，维护游戏世界的正常秩序。而游戏客服需协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作，及时转告客户信息，妥善处理。