突出公司、品牌的关键词。在描述产品或服务时，避免用一些过于专业的名词或修饰语。保持较快的语速，但在关键的地方有意地停顿一下，这样反而可以突出 你所要表达的内容。所以，电话营销人员应该在前10秒就抓住客户的注意力，并引发他的兴 趣。30秒内就决定了你和客户后面的命运 是结束还是继续。