1.拨打10086，找人工客服。2.提出和校通退订问题。3.确认退订，等待运营商处理，期间可能要求你提供一些信息。4.退订成功，话费余额会以现金方式返还到你的手机账户中。需要注意的是，在退订过程中，如果有任何疑问或困难，可以随时联系运营商的客服人员寻求帮助。